Wie Sie bei sh-feinkost.de einkaufen

1) Wie kommt der Kaufvertrag zustande ?
Wenn Sie die Ware aussuchen und das Feld "Bestellung abschicken" anklicken, geben Sie bei uns (Firma Plotz - Spezialitäten GmbH) ein verbindliches Angebot ab. Der Vertragsabschluß und damit die Annahme des Vertrags erfolgt durch die Zusendung der von Ihnen bestellten Ware.

2) Was ist bezüglich der Lieferbarkeit bei der Bestellung zu beachten ?
Unser Unternehmensziel ist die Lieferung hochwertiger und frischer Ware. Da wir keine Massenartikel herstellen können wir die Lieferbarkeit unseres Sortiments nicht immer über das ganze Jahr garantieren. Ebenfalls können leichte Abweichungen von den Katalogbildern und -angaben vorkommen. Änderungen der Rezepturen, die zu Verbesserungen führen bleiben uns vorbehalten. Sollte ein Produkt aus dem Präsent-Sortiment nicht mehr vorhanden sein, ersetzen wir dieses durch ein gleich - oder höherwertiges.

3) Kann ich die Ware zurückgeben ?
Sollten Sie mit unserer Ware nicht zufrieden sein, so können Sie diese innerhalb von 14 Tagen - ohne Angabe von Gründen - zurückschicken. Dies gilt nicht für verderbliche Lebensmittel im Sinne des § 312 des BGB. Selbstverständlich können wir nur unbenutzte und original verpackte Produkte zurücknehmen. Die Rückgabe erfolgt durch Rücksendung an die Firma Plotz Spezialitäten GMBH binnen einer Frist von zwei Wochen nach Erhalt der Lieferung. Die Kosten der Rücksendung werden von uns übernommen. Wir bitte Sie allerdings vor der Rücksendung mit uns Kontakt aufzunehmen.

4) Wie wird die Ware an mich versandt?
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per UPS Express oder UPS Standard. Der Versand erfolgt von Montag bis Donnerstag, um die Zustellung vor dem Wochenende zu gewährleisten. Die Ware wird um 17 Uhr bei uns abgeholt und bei gewählter Zustellung UPS EXPRESS am Folgetag bis 12 Uhr ihnen zugestellt. Bei gewünschter Zustellung durch UPS Standard erfolgt die Zustellung „meist“ am Folgetag, kann aber nicht garantiert werden. UPS liefert nur gegen persönliche Empfangsbestätigung aus. Stellen sie daher sicher, das sie am Tag der Zustellung im Hause sind. Es ist auch möglich abweichende Empfängeradressen anzugeben, z.b. ihre Arbeitsstelle. Auf Wunsch kann die Ware auch am Samstag zugestellt werden. Die zusätzlichen UPS Kosten belaufen sich auf 7,50 € zzgl. 7% MWST.

Versand ins europäische Ausland ist möglich und muß von uns einzeln berechnet werden. Wenden sie sich hierzu gerne telefonisch an uns damit wir sie entsprechend beraten können.

5) Wie hoch sind die Verpackungs- und Versandkosten ?
Die Verpackungs- und Kühlmittelkosten werden von uns mit 2,20 € berechnet. Die UPS EXPRESS Transportkosten belaufen sich bei einem Versandgewicht bis 10 kg auf 8,60 €. . Bei einem Versandgewicht bis 15 kg werden 14,60 € und bei einem Versandgewicht von 15-20 kg werden 17,50 € berechnet.

Die UPS Standard Versandkosten belaufen sich auf 5,50 € bis 10kg Versandgewicht. Zzgl. Verpackung

6) Wie wird die Ware bezahlt ?
Wir liefern unsere Ware per Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

7) Was geschieht, wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist ?
Wir bitten Sie, offensichtlich beschädigte Pakete nicht anzunehmen. Mangelhafte Ware senden Sie bitte unverzüglich an uns zurück. Bei begründeten Beanstandungen wird die falsche oder mangelhafte Ware unverzüglich neu versandt. Ist das nicht möglich, wird der Kaufpreis erstattet.

8) Das behalten wir uns vor.
Unsere Angebote sind freibleibend und unterliegen in allen Fällen dem deutschen Recht. Der Gerichtsstand ist Glückstadt. Unsere Angebote, Produktbeschreibungen und Preisangaben werden sorgfältig zusammengestellt. Für eventuelle Druckfehler können wir keine Haftung übernehmen.